Condizioni Generali di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

Aggiornate il 24 settembre 2026

 

1 - DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali sono state redatte originariamente in francese. La versione francese è l'unica facente fede e prevale su qualsiasi traduzione in un'altra lingua.

Le presenti condizioni generali si applicano integralmente, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite online di prodotti effettuate dalla società TORR PENN tramite il proprio sito Internet https://www.celeste-mogador.com a favore di Acquirenti consumatori di tutto il mondo.

Esse costituiscono le condizioni essenziali e determinanti delle vendite e prevalgono su qualsiasi condizione generale e/o altro documento proveniente dagli Acquirenti consumatori, indipendentemente dal relativo contenuto.

Di conseguenza, l'ordine da parte di un Acquirente consumatore di un prodotto offerto in vendita sul sito https://www.celeste-mogador.com comporta l'accettazione piena e incondizionata delle presenti condizioni generali di vendita, che l'Acquirente riconosce di avere letto prima di effettuare l'ordine.

TORR PENN si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita.

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita siano ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge o di un regolamento oppure a seguito di una decisione definitiva di un'autorità giudiziaria competente, le altre disposizioni conserveranno piena validità ed efficacia.

Il fatto che una parte non faccia valere nei confronti dell'altra parte l'inadempimento di uno qualsiasi degli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali di vendita non potrà essere interpretato in futuro come rinuncia all'obbligo in questione.

 

2 - UTENTI

Il servizio di vendita online è riservato agli Acquirenti maggiorenni che acquistano Prodotti al di fuori di qualsiasi attività professionale, esclusivamente per esigenze strettamente personali.

Pertanto, prima di effettuare qualsiasi ordine, l'Acquirente dichiara:

- che gli acquisti di Prodotti su www.celeste-mogador.com non sono connessi alla propria attività professionale e sono limitati a un uso strettamente personale;

- di avere la piena capacità giuridica necessaria per assumere obblighi ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita.

A tal fine, gli ordini sono limitati a 15 Prodotti per ciascun codice prodotto all'anno.

 

3 - ACCESSO AL SITO

L'Acquirente provvede personalmente a predisporre i mezzi informatici e di telecomunicazione necessari per accedere al sito www.celeste-mogador.com.

Restano a carico dell'Acquirente i costi di telecomunicazione sostenuti per l'accesso a Internet e l'utilizzo del sito.

 

4 - CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI - DISPONIBILITÀ

Ai sensi dell'articolo L. 111-1 del Codice francese del consumo, prima di effettuare un ordine l'Acquirente può consultare sul sito www.celeste-mogador.com le caratteristiche essenziali del Prodotto o dei Prodotti che desidera ordinare.

Le offerte presentate sul sito www.celeste-mogador.com sono valide nei limiti delle scorte disponibili.

Le fotografie e le illustrazioni presentano i Prodotti nel modo più fedele possibile. Possono esserci lievi differenze di resa dovute agli schermi o alla natura artigianale dei pezzi. Le caratteristiche essenziali indicate nella scheda Prodotto vincolano TORR PENN e restano applicabili i diritti previsti dalla legge.

 

5 - SCELTA DEI PRODOTTI

Dopo aver preso visione dei Prodotti e delle loro caratteristiche, l'Acquirente sceglie, sotto la propria esclusiva responsabilità e in base alle esigenze individuate prima dell'ordine, il Prodotto o i Prodotti ordinati.

 

6 - ORDINI

Gli ordini di Prodotti vengono effettuati direttamente online sul presente Sito mediante il modulo predisposto da TORR PENN.

Come sopra ricordato, ogni ordine implica l'accettazione senza restrizioni né riserve delle presenti condizioni generali di vendita.

Fatto salvo il diritto di recesso di cui al successivo articolo 7, l'ordine diventa definitivo dal momento in cui TORR PENN invia all'Acquirente un'e-mail di conferma dell'ordine e riceve il pagamento integrale del prezzo. TORR PENN raccomanda all'Acquirente di conservare tali informazioni su supporto cartaceo o elettronico.

TORR PENN conserva sempre la facoltà di annullare una vendita, anche dopo il ricevimento dell'e-mail di conferma, qualora la banca non confermi l'effettivo pagamento dell'importo richiesto.

La conferma finale dell'ordine, dopo la verifica del riepilogo e del prezzo totale, esprime l'impegno dell'Acquirente a pagare. Una conferma dell'ordine viene inviata via e-mail.

Le somme versate dall'Acquirente al momento dell'ordine non costituiscono in alcun caso una caparra che l'Acquirente possa abbandonare per sciogliersi dal contratto.

Il beneficio di un contratto è personale all'Acquirente e non può essere ceduto senza il consenso di TORR PENN.

TORR PENN si riserva la facoltà di rifiutare un ordine di un Acquirente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

 

7 - DIRITTO DI RECESSO

Avete 14 giorni di calendario per informarci della vostra decisione di recedere, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dal giorno successivo a quello in cui il prodotto viene ricevuto da voi o da un terzo da voi designato, diverso dal vettore. In caso di consegna separata di più prodotti dello stesso ordine, il termine decorre dal giorno successivo alla ricezione dell'ultimo prodotto.

Se l'ultimo giorno di tale termine è un sabato, una domenica, un giorno festivo o non lavorativo, potrete comunque esercitare il diritto il primo giorno lavorativo successivo.

Potete comunicarci il recesso mediante una dichiarazione chiara, in particolare via e-mail all'indirizzo info@celeste-mogador.com.

I prodotti devono quindi essere spediti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dall'invio della dichiarazione, salvo che ci offriamo di ritirarli direttamente. Le spese di restituzione sono a carico di TORR PENN.

I termini applicabili agli ordini già effettuati restano quelli previsti al momento della loro convalida, senza riduzione dei diritti di legge.

Restituite i prodotti con gli accessori e le istruzioni forniti, in un imballaggio sufficientemente protettivo. Se possibile, utilizzate l'imballaggio originale.

Quando si applica il diritto di recesso, l'apertura o l'assenza dell'imballaggio originale e il semplice fatto di avere esaminato il prodotto non giustificano il rifiuto automatico del reso.

Potete manipolare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Se manipolazioni eccedenti tale verifica causano una perdita di valore, potrà essere applicata una trattenuta corrispondente al deprezzamento effettivamente accertato, a condizione che siate stati preventivamente informati del diritto di recesso. Vi saranno spiegati il motivo e l'importo della trattenuta. Non sarà applicata alcuna riduzione forfettaria.

Per agevolare la gestione del reso, indicate il numero d'ordine. Potete allegare il modulo di reso o una copia della fattura. L'assenza di tali documenti non è sufficiente a rifiutare il recesso se l'ordine può essere identificato.

In caso di recesso, TORR PENN rimborsa tutte le somme versate, comprese le spese di consegna standard, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni da quando è stata informata della decisione. Non sono rimborsate le spese aggiuntive dovute alla scelta espressa di una modalità di consegna più costosa di quella standard. Per la vendita di beni, TORR PENN può differire il rimborso fino al ricevimento dei beni o della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo espresso accordo dell'Acquirente per un altro metodo senza costi aggiuntivi.

Se l'Acquirente lo sceglie espressamente dopo aver preso visione delle relative condizioni, un buono acquisto può sostituire il rimborso. Le condizioni del buono acquisto sono precisate al successivo articolo 17.

 

8 - DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Se un Prodotto diventa indisponibile dopo l'ordine, TORR PENN ne informa l'Acquirente nel più breve tempo possibile. Un altro Prodotto può essere fornito soltanto con il consenso espresso dell'Acquirente, dopo che questi è stato informato delle sue caratteristiche e del prezzo.

Se l'ordine non può essere eseguito entro il termine concordato, l'Acquirente dispone dei diritti previsti dall'articolo 11.3 in caso di ritardo o mancata consegna. Quando il contratto viene risolto, TORR PENN rimborsa le somme versate secondo le condizioni e i termini di legge.

 

9 - PREZZI

Il prezzo applicabile è quello indicato per il Prodotto e per il mercato selezionato al momento della conferma dell'ordine. È espresso nella valuta indicata sul sito e confermata al pagamento. Per gli ordini in Francia i prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa.

Le eventuali spese di consegna e il prezzo totale sono indicati prima della conferma dell'ordine. Per le consegne al di fuori dell'Unione europea possono applicarsi dazi doganali e imposte all'importazione a seconda del paese di destinazione; le informazioni disponibili sono indicate durante l'ordine e nella pagina Consegne e resi.

TORR PENN può modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza effetto sugli ordini già confermati.

 

10 - PAGAMENTO

Il prezzo totale e la valuta di pagamento sono indicati prima della conferma dell'ordine. I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati al checkout: in particolare le carte e i portafogli elettronici accettati da Shopify Payments, nonché il bonifico bancario quando tale opzione è disponibile.

I pagamenti elettronici sono elaborati in un ambiente sicuro tramite Shopify Payments. TORR PENN non ha accesso al numero completo della carta bancaria inserito durante il pagamento.

In caso di bonifico bancario, l'ordine viene elaborato dopo la ricezione e la verifica del pagamento. In caso di rifiuto o mancato completamento del pagamento, TORR PENN informa l'Acquirente e non spedisce l'ordine fino al suo saldo.

I dati necessari alla prevenzione delle frodi possono essere trattati dai prestatori dei servizi di pagamento secondo quanto indicato nell'informativa sulla privacy.

 

11 - CONSEGNA

 

11.1 - Regole generali

I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente nel modulo d'ordine.

In caso di disponibilità parziale dei Prodotti, TORR PENN potrà suddividere l'ordine. I Prodotti disponibili potranno quindi essere inviati in un primo momento, mentre il saldo dell'ordine sarà inviato quando tutti gli altri Prodotti ordinati saranno disponibili.

TORR PENN offre agli Acquirenti la consegna per posta tramite lettera tracciata oppure mediante vettore.

Le indicazioni che seguono agevolano la gestione degli incidenti di consegna. Il loro mancato rispetto non può, da solo, privare l'Acquirente delle garanzie e dei rimedi previsti dalla legge.

 

11.2 - Caratteristiche della consegna postale standard

La consegna viene effettuata presso il domicilio dell'Acquirente da un addetto postale. In caso di assenza, l'Acquirente o il destinatario del Prodotto ordinato riceve un avviso di passaggio che gli consente di contattare il servizio postale affinché la consegna avvenga quando l'Acquirente è presente.

Al momento della consegna, si raccomanda all'Acquirente, ove possibile, di verificare lo stato del pacco e dei Prodotti. In caso di anomalia visibile, l'Acquirente è invitato a segnalarla al vettore, ad annotare riserve precise sul documento di consegna oppure a rifiutare il pacco, e ad avvisare TORR PENN all'indirizzo info@celeste-mogador.com.

L'accettazione della consegna o l'assenza di riserve presso il vettore non priva l'Acquirente dei diritti derivanti dalle garanzie legali e non esonera TORR PENN dai propri obblighi.

 

11.3 - Termini

I tempi medi di consegna dal deposito di www.celeste-mogador.com per una consegna nella Francia metropolitana sono compresi tra 2 e 7 giorni lavorativi.

TORR PENN si impegna a rispettare la data o il termine di consegna concordato con l'Acquirente prima della convalida dell'ordine. Le indicazioni generali relative al trasporto non eliminano tale impegno. In assenza di una data o di un termine concordato, la consegna avviene senza ingiustificato ritardo e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.

In caso di ritardo o di mancato ricevimento del pacco, l'Acquirente è invitato a contattare TORR PENN all'indirizzo info@celeste-mogador.com, indicando il numero d'ordine. TORR PENN seguirà la richiesta e intraprenderà le azioni necessarie presso il vettore.

Se la consegna non avviene entro il termine concordato o, in mancanza, entro il termine di legge, l'Acquirente consumatore può chiedere per iscritto a TORR PENN di effettuare la consegna entro un ulteriore termine ragionevole. Se la consegna non avviene entro il nuovo termine, può comunicare per iscritto la decisione di risolvere il contratto. La risoluzione produce effetto al ricevimento della comunicazione da parte di TORR PENN, salvo che la consegna sia avvenuta nel frattempo. Tali comunicazioni possono essere effettuate in particolare via e-mail all'indirizzo info@celeste-mogador.com, conservando la prova degli scambi.

L'Acquirente consumatore può risolvere immediatamente il contratto in caso di rifiuto della consegna da parte di TORR PENN oppure quando il termine di consegna costituiva una condizione essenziale del contratto e non è stato rispettato, alle condizioni previste dalla legge. L'Acquirente conserva inoltre il diritto di sospendere il pagamento di tutto o parte del saldo alle condizioni di legge.

In caso di risoluzione per ritardo o mancata consegna, TORR PENN rimborsa tutte le somme versate in relazione al contratto risolto, comprese le spese di consegna, senza ingiustificato ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla risoluzione. Il rimborso viene effettuato mediante il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo espresso consenso dell'Acquirente a un metodo diverso e senza costi aggiuntivi. In caso di rimborso tardivo si applicano le maggiorazioni previste dalla legge.

Per rintracciare il pacco può essere necessaria un'indagine presso il vettore. La sua durata non sospende né proroga i termini e i rimedi legali dell'Acquirente; non è imposto alcun periodo di attesa obbligatorio di ventuno giorni lavorativi per esercitare tali diritti.

Quando la perdita o la mancata consegna è imputabile a TORR PENN, ogni nuova spedizione destinata a eseguire l'ordine viene effettuata a sue spese, senza addebitare nuovamente costi di consegna all'Acquirente. Una nuova spedizione non può essere imposta a un Acquirente che abbia validamente risolto il contratto. Se non è possibile effettuare una nuova spedizione e il contratto viene risolto, il rimborso segue le modalità previste dal presente articolo.

Le presenti disposizioni non escludono il diritto dell'Acquirente di chiedere il risarcimento di un danno alle condizioni previste dalla legge. Per gli ordini già effettuati, restano validi gli impegni applicabili al momento della loro convalida, senza riduzione dei diritti dell'Acquirente.

 

12 - RISERVA DI PROPRIETÀ

I PRODOTTI SONO VENDUTI CON RISERVA DI PROPRIETÀ FINO AL LORO COMPLETO PAGAMENTO. A tal fine, per pagamento si intende l'effettivo accredito sul conto di TORR PENN del prezzo dei Prodotti, dei costi relativi alla vendita e degli interessi.

In caso di mancato pagamento, anche parziale, di una somma alla scadenza, l'Acquirente dovrà, a proprie spese e a proprio rischio, restituire gli eventuali Prodotti non pagati già consegnati, dopo una richiesta avente valore di messa in mora inviata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

 

13 - TRASFERIMENTO DEI RISCHI

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce all'Acquirente consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, ne prende fisicamente possesso.

Se l'Acquirente affida la consegna a un vettore scelto personalmente e non proposto da TORR PENN, il rischio si trasferisce all'Acquirente al momento della consegna dei Prodotti a tale vettore.

Il trasferimento dei rischi non esclude le garanzie legali né la responsabilità di TORR PENN quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, in particolare in caso di difetto del Prodotto o di danno imputabile a TORR PENN.

 

14 - CONFORMITÀ - RICEVIMENTO

14.1. TORR PENN risponde della conformità dei Prodotti alle condizioni previste dalla legge. La verifica al momento della consegna è raccomandata per agevolare la gestione delle anomalie; l'assenza di verifica o di riserve non elimina le garanzie legali.

14.2. L'Acquirente è invitato a segnalare ogni difetto o non conformità non appena viene rilevato. Nessun termine di sette giorni dalla consegna limita l'esercizio delle garanzie legali. La firma del documento di consegna non costituisce rinuncia a tali garanzie.

14.3. L'Acquirente può inviare il reclamo a info@celeste-mogador.com oppure per posta al seguente indirizzo: TORR PENN, 61 rue Jean Guéhenno, 35700 Rennes, Francia. Deve indicare gli elementi che permettono di identificare l'ordine, il Prodotto interessato e il problema riscontrato. Le fotografie possono agevolare l'esame della richiesta. L'invio di una lettera raccomandata non è una condizione obbligatoria per la gestione del reclamo.

 

15 - GARANZIA

15.1. I Prodotti offerti da TORR PENN sono conformi alla legislazione francese vigente.

15.2. L'Acquirente consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli da L. 217-3 a L. 217-20 del Codice francese del consumo. TORR PENN risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del Prodotto e che si manifestano entro i due anni successivi. Per un Prodotto nuovo, i difetti che si manifestano durante tale periodo si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria e fatte salve le eccezioni di legge.

L'Acquirente beneficia inoltre della garanzia per vizi occulti prevista dagli articoli da 1641 a 1648 del Codice civile francese. Quando ne ricorrono le condizioni, può scegliere di restituire il Prodotto e ottenere la restituzione del prezzo oppure conservarlo e ottenere una riduzione del prezzo. L'azione deve essere esercitata entro due anni dalla scoperta del vizio, fatti salvi gli altri termini di legge applicabili.

15.3. Un'eventuale garanzia commerciale aggiuntiva si applica soltanto se è espressamente indicata per il Prodotto interessato, insieme alla durata e alle condizioni. Non sostituisce né limita le garanzie legali descritte sopra.

 

15.4. Nell'ambito della garanzia legale di conformità, l'Acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del Prodotto, fatti salvi i casi di impossibilità o costi sproporzionati previsti dalla legge. Il ripristino della conformità avviene senza costi per l'Acquirente, senza gravi inconvenienti e comunque entro trenta giorni dalla richiesta.

L'Acquirente può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita nei casi previsti dalla legge, in particolare in caso di rifiuto del ripristino della conformità, superamento del termine di legge, grave inconveniente, persistenza del difetto dopo un tentativo di ripristino della conformità o difetto sufficientemente grave. La risoluzione è esclusa per un difetto di lieve entità, e spetta al venditore dimostrare che il difetto è lieve.

Le presenti disposizioni non limitano le garanzie legali, le loro eventuali proroghe o rinnovi previsti dalla legge, né il diritto dell'Acquirente di chiedere il risarcimento di un danno alle condizioni di legge.

15.5. Le garanzie legali si applicano alle condizioni previste dalla legge. Non costituiscono un'assicurazione contro la normale usura o i danni causati da un uso improprio del Prodotto. Un'eventuale esclusione deve essere giustificata dalla causa del difetto e non può escludere un difetto di conformità o un vizio occulto coperto dalla legge. Il solo fatto che un difetto fosse visibile o non sia stato segnalato alla consegna non elimina la garanzia legale di conformità.

 

16 - RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

16.1. Per organizzare un reso nell'ambito delle garanzie di cui all'articolo 15, l'Acquirente è invitato a contattare TORR PENN all'indirizzo info@celeste-mogador.com. TORR PENN indicherà le modalità di restituzione. Tale procedura agevola l'organizzazione del trasporto; l'assenza di autorizzazione preventiva o di un numero di reso non può, da sola, giustificare il rifiuto di una garanzia legale. Nessun termine contrattuale di sette giorni lavorativi per restituire il Prodotto riduce i diritti o i termini di legge.

16.2. Il Prodotto deve essere imballato in modo da essere adeguatamente protetto durante il trasporto. L'imballaggio originale può essere utilizzato se disponibile, ma la sua assenza o il suo deterioramento non giustificano, da soli, il rifiuto della garanzia. In funzione della natura della richiesta, TORR PENN indicherà gli accessori necessari per l'esame. Lo stato del Prodotto viene valutato alla luce del difetto segnalato e delle condizioni della garanzia legale; un Prodotto difettoso non può essere rifiutato per il solo fatto che sia danneggiato.

16.3. Le spese di restituzione e, se del caso, di nuova spedizione del Prodotto sono a carico di TORR PENN.

TORR PENN concorda con l'Acquirente le modalità di trasporto del reso. Le responsabilità relative al trasporto sono valutate secondo le norme di legge applicabili; nessuna disposizione pone indistintamente tutti i rischi a carico dell'Acquirente.

16.4. Le modalità pratiche di restituzione previste dal presente articolo non limitano le garanzie legali. Il loro mancato rispetto non consente, da solo, di considerare i Prodotti conformi o privi di difetti e non priva l'Acquirente dei rimedi previsti dalla legge.

 

17 - CONDIZIONI GENERALI DI RIMBORSO

Ogni rimborso dovuto da TORR PENN viene effettuato mediante il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Un metodo diverso, in particolare un buono acquisto, può essere utilizzato soltanto con il consenso espresso dell'Acquirente e senza costi aggiuntivi per quest'ultimo.

Prima che l'Acquirente accetti un buono acquisto in sostituzione del rimborso, TORR PENN ne precisa per iscritto l'importo, il periodo di validità, le condizioni di utilizzo e le condizioni di rimborso dell'eventuale saldo. Tali informazioni vengono successivamente confermate via e-mail al momento dell'emissione del buono acquisto.

In caso di utilizzo parziale, dal buono acquisto viene detratto soltanto l'importo effettivamente utilizzato. Il saldo resta disponibile fino alla scadenza del periodo di validità, alle condizioni accettate dall'Acquirente.

Salvo che una limitazione al rimborso sia stata espressamente accettata prima dell'emissione del buono acquisto, durante il periodo di validità l'Acquirente può chiedere al servizio clienti il rimborso del saldo non utilizzato, per telefono o via e-mail all'indirizzo info@celeste-mogador.com. Il rimborso viene effettuato mediante il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale, salvo espresso consenso dell'Acquirente a un metodo diverso e senza costi aggiuntivi.

La richiesta di rimborso non costituisce, da sola, utilizzo del buono acquisto. L'importo effettivamente rimborsato viene sottratto dal saldo per evitare un doppio utilizzo della stessa somma.

L'accettazione o l'utilizzo di un buono acquisto non comporta alcuna rinuncia generale alle garanzie legali né ai rimedi a disposizione dell'Acquirente, compresi quelli nei confronti della propria banca quando ne ricorrono le condizioni. La stessa somma non può tuttavia essere rimborsata due volte; ogni pagamento eccedente accertato può essere restituito alle condizioni previste dalla legge.

Le condizioni applicabili ai buoni acquisto già emessi restano valide, senza riduzione dei diritti dell'Acquirente. Le presenti disposizioni riguardano i buoni acquisto accettati in sostituzione di un rimborso.

 

18 - RESPONSABILITÀ

TORR PENN risponde della corretta esecuzione dell'ordine a distanza concluso con l'Acquirente consumatore, anche quando alcuni obblighi sono eseguiti dai propri prestatori di servizi, in particolare dal vettore proposto per la consegna. TORR PENN conserva i propri diritti di rivalsa nei confronti di tali prestatori.

TORR PENN può essere esonerata in tutto o in parte da tale responsabilità soltanto se dimostra che l'inadempimento o l'inesatta esecuzione è imputabile all'Acquirente, al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al contratto oppure a un caso di forza maggiore che soddisfi le condizioni dell'articolo 21. L'indisponibilità di un Prodotto, uno sciopero, una perturbazione del trasporto o un guasto non costituiscono, da soli, una causa di esonero dalla responsabilità.

I rispettivi obblighi di TORR PENN e dell'Acquirente in materia di importazione sono quelli previsti dalla normativa applicabile. Essi non escludono gli obblighi legali di TORR PENN relativi ai Prodotti venduti.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita elimina le garanzie legali o i diritti alla riparazione, sostituzione, rimborso, risoluzione del contratto o risarcimento quando ne ricorrono le condizioni di legge. L'impossibilità di utilizzare un Prodotto non priva quindi, da sola, l'Acquirente di tali diritti.

La presenza di informazioni provenienti da terzi o di collegamenti ad altri siti Internet non esclude la responsabilità di TORR PENN quando ne ricorrono le condizioni previste dalla legge.

 

19 - LEGGE APPLICABILE - CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge francese. Questa scelta non priva un consumatore residente in un altro paese dell'Unione europea delle tutele inderogabili previste dalla legge del suo paese di residenza, quando applicabile.

In caso di controversia, l'Acquirente può anzitutto inviare un reclamo a TORR PENN all'indirizzo info@celeste-mogador.com. In mancanza di una soluzione amichevole, si applicano le norme di legge sulla competenza giurisdizionale; non è imposta al consumatore la competenza esclusiva dei tribunali francesi.

Mediazione dei consumatori

Dopo aver inviato un reclamo scritto al servizio clienti e in assenza di una soluzione amichevole, l'Acquirente consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per TORR PENN:

MBO – Association de Médiateurs Bretagne Ouest
112 Rue Colbert – B37
56 100 Lorient, Francia

 

20 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

TORR PENN tratta i dati personali necessari alla gestione degli ordini, delle consegne, del servizio clienti e all'adempimento degli obblighi di legge. Finalità, basi giuridiche, destinatari, periodi di conservazione ed eventuali trasferimenti sono descritti nell'informativa sulla privacy.

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD/GDPR) e della legge francese Informatique et Libertés, l'Acquirente può esercitare, alle condizioni applicabili, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità dei propri dati.

Per esercitare tali diritti, può scrivere a info@celeste-mogador.com oppure a TORR PENN, 61 rue Jean Guéhenno, 35700 Rennes, Francia. Può inoltre presentare un reclamo alla CNIL.

 

21 - FORZA MAGGIORE

La forza maggiore viene valutata ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese. Essa presuppone un evento sottratto al controllo della parte che la invoca, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del contratto e i cui effetti non possono essere evitati mediante misure appropriate, impedendo l'esecuzione dell'obbligo. Uno sciopero, una carenza, un guasto o una perturbazione delle reti non costituiscono automaticamente un caso di forza maggiore: devono essere soddisfatte le condizioni di legge.

Se l'impedimento è temporaneo, l'obbligo interessato è sospeso, salvo che il ritardo giustifichi la risoluzione del contratto. Se l'impedimento è definitivo, il contratto si risolve di diritto alle condizioni previste dalla legge.

TORR PENN informa l'Acquirente dell'impedimento e delle sue conseguenze sull'ordine. La forza maggiore non elimina i diritti legali dell'Acquirente in caso di ritardo o mancata consegna, né i rimborsi dovuti in caso di risoluzione del contratto, secondo le modalità previste dall'articolo 11.3.

 

22 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

L'Acquirente non disporrà di alcun diritto di proprietà intellettuale o industriale sui Prodotti né sugli eventuali documenti ad essi associati; TORR PENN rimane titolare esclusiva di tutti tali diritti.

 

23 - SERVIZIO CLIENTI E TRACCIAMENTO DELL'ORDINE

Per qualsiasi domanda relativa a un ordine o alle presenti Condizioni Generali di Vendita, l'Acquirente può contattare il servizio clienti tramite il modulo di contatto o via e-mail a info@celeste-mogador.com.