PENN KARN si riserva sempre il diritto di annullare una vendita, anche dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma, in caso di mancata conferma da parte della banca del pagamento dell'importo richiesto.
Qualsiasi "clic" dell'Acquirente ai sensi dell'ordine di acquisto costituisce una firma elettronica che ha, tra le Parti, lo stesso valore di una firma scritta a mano.
Tutte le somme pagate per ordine dall'Acquirente non costituiscono in ogni caso un deposito, il cui abbandono autorizzerebbe quest'ultimo a recedere dal contratto.
Il vantaggio di un contratto è personale per l'Acquirente e non può essere trasferito senza l'accordo di PENN KARN.
PENN KARN si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da un Acquirente con il quale vi sia una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
Ai sensi dell'articolo L121-20 del Codice del Consumo, l'Acquirente ha un periodo di 15 (quindici) giorni chiari dalla data di ricezione, per restituire a proprie spese, i Prodotti ordinati, per il rimborso.
I Prodotti devono essere obbligatoriamente restituiti a PENN KARN in perfette condizioni per la rivendita, nelle loro condizioni originali (confezione, accessori, istruzioni ...), debitamente sigillati e accompagnati dalla fattura corrispondente all'acquisto.
Allo stesso modo, se il Prodotto include un foglio di garanzia o qualsiasi altro documento da completare, non deve essere completato in modo che l'Acquirente possa esercitare il suo diritto di recesso.
Qualsiasi Prodotto incompleto, che presenti tracce di utilizzo, danneggiato, danneggiato o la cui confezione originale è stata danneggiata, non sarà rimborsato o sostituito.
- un rimborso in contanti, accreditando la carta di credito inserita durante l'ordine iniziale.
- o all'assegnazione di un voucher, alle condizioni di cui all'articolo 10 di seguito.
Nel caso dell'assegnazione di un buono, PENN KARN comunicherà durante l'assegnazione di questo buono via e-mail:
- il periodo di validità.
- se l'Acquirente avrà o meno il diritto di richiedere un rimborso.
- il suo importo.
Se il voucher non menziona diversamente, durante il periodo di validità, l'Acquirente può richiedere con una semplice chiamata al servizio clienti o via e-mail di trasformare questo voucher in un rimborso.
Questo rimborso avverrà in via prioritaria accreditando la carta bancaria inserita durante l'ordine iniziale.
In caso di utilizzo parziale del voucher di acquisto, il resto rimarrà a disposizione dell'Acquirente alle stesse condizioni del credito originale.
Un buono verrà considerato utilizzato in caso di utilizzo anche parziale o di richiesta di rimborso.
Con il solo fatto di utilizzare questo voucher, il consumatore si impegna in onore a non formulare una controversia o un'opposizione con la sua banca o altro, alla transazione interessata dal rimborso e se si impegna a non farlo entro un anno dall'utilizzo del voucher
Il consumatore riconosce di essere a conoscenza del fatto che qualsiasi violazione di tale obbligo lo esporrebbe alla retrocessione dell'importo indebitamente ricevuto, fatti salvi i danni che potrebbero essere richiesti da PENN KARN.
Se i Prodotti ordinati non sono disponibili, PENN KARN informerà l'Acquirente il prima possibile.
In conformità con le disposizioni dell'articolo L121.20.3 del Codice del Consumo, PENN KARN può in questo caso fornire un Prodotto di qualità e prezzo equivalenti. Eventuali spese di spedizione e restituzione consecutive all'esercizio del diritto di recesso di cui all'articolo 7 sopra, saranno quindi a carico di PENN KARN.
Se PENN KARN non si avvale di questa opzione, l'Acquirente verrà rimborsato senza indugio e al più tardi entro trenta giorni dal pagamento delle somme versate.
Non includono le spese di spedizione, fatturate in aggiunta al prezzo dei Prodotti acquistati in base all'importo dell'ordine. Le spese di spedizione saranno indicate prima della registrazione dell'ordine da parte dell'Acquirente.
I prodotti sono pagabili in euro con l'ordine.
La raccolta dell'intero importo dell'ordine verrà effettuata da PENN KARN al momento della convalida dell'ordine.
Per saldare il suo ordine, l'Acquirente ha tutti i mezzi di pagamento indicati nel modulo d'ordine: carta di credito (carta di credito, Mastercard, Visa, American Express), bonifico bancario.
L'Acquirente garantisce a PENN KARN di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento che ha scelto, al momento della registrazione del modulo d'ordine.
Tutti i pagamenti elettronici con carta di credito sono sicuri tramite STRIPE. Le coordinate bancarie immesse vengono crittografate utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer) e protette da un sistema di sicurezza destinato a impedire a terzi non autorizzati di intercettare, accedere, distorcere o deviare i propri dati. profitti. PENN KARN non memorizzerà alcun dato bancario.
Comunicando le sue coordinate bancarie, l'Acquirente accetta in anticipo e senza condizioni che PENN KARN proceda alla transazione sicura. L'Acquirente pertanto autorizza anticipatamente la propria banca ad addebitare il proprio conto alla vista dei registri o delle dichiarazioni trasmesse da PENN KARN, anche in assenza di fatture firmate dalla mano del titolare della carta.
PENN KARN si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e / o consegna, qualunque sia la loro natura e livello di prestazione, in caso di mancato pagamento di qualsiasi importo che sarebbe dovuto dall'Acquirente, o nel caso incidente di pagamento.
La consegna di qualsiasi nuovo ordine può essere sospesa in caso di ritardo nel pagamento di un ordine precedente, nonostante le disposizioni del presente documento.
Come parte della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni relative al tuo ordine possono essere trasmesse a terzi per la verifica.
11 - CONSEGNA
11.1 - Regole generali
I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente nel modulo d'ordine.
In caso di disponibilità parziale dei Prodotti, PENN KARN potrebbe dover dividere gli ordini. Pertanto, i Prodotti disponibili possono essere inviati all'inizio, il saldo dell'ordine verrà inviato quando saranno disponibili tutti gli altri Prodotti ordinati.
PENN KARN offre agli acquirenti la consegna tramite lettera raccomandata o corriere
In caso di mancato rispetto delle procedure di seguito indicate, nessun reclamo da parte dell'Acquirente sarà accettato.
11.2 - Caratteristiche di consegna standard Posta
L'acquirente viene consegnato a casa sua da un corriere. In caso di assenza, l'Acquirente o il destinatario del Prodotto ordinato riceve un avviso di consegna dall'addetto alla consegna, che gli consente di contattare l'ufficio postale in modo che la consegna possa avvenire quando l'Acquirente è presente.
L'Acquirente è tenuto a controllare, in presenza del corriere, le condizioni dell'imballaggio della merce e il suo contenuto alla consegna.
Nel caso in cui l'Acquirente abbia qualche tipo di dubbio sulla condizione o sul contenuto del suo pacchetto, è tenuto a:
- applicare la procedura postale (in particolare per segnalare il danno dovuto, tutti i reclami e le riserve) e rifiutare la merce inviando immediatamente una segnalazione di anomalia al servizio postale;
- segnalare questi incidenti a PENN KARN.
11.3 - Termini
I tempi medi dal deposito
www.celeste-mogador.com per la consegna nella Francia continentale sono i seguenti: da 2 a 7 giorni lavorativi.
Queste scadenze sono fornite solo a titolo informativo.
Eventuali superamenti non daranno luogo a danni, ritenuta o annullamento dell'ordine da parte dell'acquirente.
L'Acquirente non potrà protestare contro eventuali ritardi nell'esecuzione e / o nella consegna nel caso in cui non sia aggiornato con i suoi obblighi nei confronti di PENN KARN, in particolare per quanto riguarda il pagamento, o se PENN KARN non fosse stato in possesso tempestivo delle informazioni necessarie per l'esecuzione delle consegne corrispondenti.
Tuttavia, e conformemente alle disposizioni dell'articolo L 121.20.3 del codice francese del Consumo, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un massimo di trenta giorni dal giorno successivo a quello in cui l'Acquirente ha registrato il proprio ordine, fatto salvo il pieno pagamento del prezzo.
In assenza di consegna allo scadere di questo periodo, l'Acquirente avrà la possibilità di annullare il suo ordine.
Le somme versate dall'Acquirente verranno quindi restituite senza indugio a quest'ultimo, ad esclusione di qualsiasi altro risarcimento.
In caso di ritardo nella consegna rispetto alla data inizialmente fissata, l'Acquirente deve segnalarlo per iscritto (posta, fax o tramite il modulo di contatto) al fine di migliorare la qualità del servizio che gli può essere offerto e consentire PENN KARN per indagare sul corriere.
Un'indagine del corriere può richiedere fino a 21 giorni lavorativi. Se durante questo periodo, il Prodotto viene trovato, verrà immediatamente reindirizzato al luogo di consegna indicato nel modulo d'ordine.
D'altra parte, se il Prodotto ordinato non viene trovato alla fine di questo periodo di 21 giorni di indagine, PENN KARN procederà a sue spese a una nuova spedizione del Prodotto ordinato dall'Acquirente.
Nel caso in cui il Prodotto ordinato non fosse più disponibile, verranno applicate le disposizioni dell'articolo 8. In caso di scambio consecutivo di Prodotti, le spese di consegna saranno a carico dell'Acquirente.
12 - RITENZIONE DEL TITOLO
I PRODOTTI SONO VENDUTI SOGGETTI ALLA PROPRIETÀ FINO AL LORO PAGAMENTO COMPLETO. A questo proposito, per pagamento si intende l'effettivo regolamento sul conto di PENN KARN dei prodotti, i costi relativi alla vendita e agli interessi.
In caso di mancato pagamento, anche parziale, di una data di scadenza, l'Acquirente dovrà, a proprie spese, rischio e pericolo, restituire i Prodotti non pagati che gli sarebbero stati consegnati, se necessario, dopo che la richiesta costituirà un avviso formale con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. ricezione.
13 - TRASFERIMENTO DEI RISCHI
Nonostante la clausola di riserva di proprietà stipulata nel precedente articolo 12, i Prodotti ordinati da PENN KARN saranno in custodia dell'Acquirente a partire dalla data della loro consegna come definito nell'articolo 11 precedente. Inoltre, dalla suddetta consegna, l'Acquirente si farà carico dei rischi che i Prodotti potrebbero subire o causare, per qualsiasi motivo, anche in caso di forza maggiore, evento fortuito o causa di terzi.
14 - CONFORMITÀ - RICEZIONE
14.1. La conformità dei Prodotti (condizione, assenza di difetto, numero, ecc.) Deve essere verificata dall'Acquirente al ricevimento dei Prodotti, in presenza, se necessario, del trasportatore; i costi e i rischi relativi alla verifica dei Prodotti a carico dell'Acquirente.
14.2. Come risultato di questa ricezione, PENN KARN sarà sollevato da tutti i difetti apparenti.
In caso di consegna di un Prodotto che non corrisponde all'ordine (difettoso o non conforme), l'Acquirente dovrà formulare il reclamo entro 7 giorni dalla firma della distinta di distribuzione.
14.3. I reclami devono essere inviati tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo indicato al paragrafo 2 e devono includere:
- dati di contatto dell'acquirente;
- riferimenti di prodotto;
- i motivi della denuncia.
Tuttavia, come menzionato sopra nell'articolo 11.2 di cui sopra, in caso di consegna per posta, l'acquirente dovrà applicare la procedura postale (in particolare per segnalare i danni dovuti, tutti i reclami e le riserve) e rifiutare la merce emettendo immediatamente un rapporto di anomalia alla Posta.
15 - GARANZIA
15.1. I prodotti offerti da PENN KARN sono conformi all'attuale legislazione francese.
15.2. L'Acquirente beneficerà della garanzia legale contro i difetti nascosti (articoli da 1641 a 1648 del Codice Civile), dalla garanzia legale di conformità (articolo L 211-4 e seguenti del Codice del Consumo).
15.3. Alcuni prodotti venduti beneficiano della garanzia di un produttore, le cui condizioni generali variano da un fornitore all'altro. Le condizioni generali e la durata della garanzia sono disponibili sul sito Web
www.celeste-mogador.com. Si riterrà che l'Acquirente abbia consultato e accettato.
Nel caso in cui l'avviso non venga consegnato con il Prodotto, e su richiesta del consumatore, PENN KARN invierà l'avviso in francese o un collegamento che ne consenta l'accesso.
15.4. In ogni caso, queste garanzie sono limitate alla riparazione di Prodotti riconosciuti difettosi o al loro cambio o rimborso in base alla convenienza di PENN KARN, nonché al pagamento delle spese postali e di spedizione detti Prodotti, escluso qualsiasi pagamento di danni.
15.5. Inoltre, le garanzie non coprono:
- difetti apparenti, vale a dire difetti in aspetti visibili non dichiarati dall'Acquirente al momento della consegna dei Prodotti;
- normale usura dei Prodotti;
- vile sostituzione dei materiali di consumo.
- uso anormale e non conforme dei Prodotti.
- danno menzionato in modo specifico nelle schede degli articoli;
- difetti e loro conseguenze dovuti all'intervento dell'Acquirente o di un riparatore non approvato da PENN KARN;
- difetti e loro conseguenze collegati all'uso non conforme all'uso a cui i Prodotti sono destinati (uso professionale, collettivo, ecc.);
- Prodotti coperti da un contratto specifico di assistenza e manutenzione.
16 - RESI DEI PRODOTTI
16.1. A parte l'applicazione del diritto di recesso di cui all'articolo 7 di cui sopra, l'eventuale restituzione del Prodotto nell'ambito delle garanzie di cui all'articolo 15 di cui sopra, deve essere oggetto di un accordo preliminare di PENN KARN. A tal fine, l'Acquirente contatterà il servizio post-vendita PENN KARN. Inoltre, nessun reso sarà accettato senza la preventiva autorizzazione di PENN KARN.
Se il Prodotto restituito viene riconosciuto difettoso, PENN KARN invierà all'Acquirente un numero di reso del Prodotto. Questo numero di reso, condizione determinante ed essenziale, è valido per sette giorni lavorativi, contando dalla comunicazione del numero di reso da parte di PENN KARN all'Acquirente. Trascorso questo periodo, l'Acquirente deve rinnovare la sua richiesta, secondo la procedura sopra descritta.
16.2. In ogni caso, qualsiasi reso del Prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, includere tutto il Prodotto e i suoi accessori ed essere leggibilmente accompagnato dal numero di reso del Prodotto comunicato da PENN KARN e, ove applicabile, dal Numero di serie del prodotto.
Qualsiasi Prodotto incompleto, danneggiato, danneggiato e / o la cui confezione originale è stata danneggiata, non saranno restituiti o sostituiti in garanzia.
16.3. Le spese di spedizione sono a carico di PENN KARN, tranne nel caso in cui il Prodotto restituito o scambiato non corrisponda alla dichiarazione di origine fatta dall'Acquirente nella distinta di reso. L'assunzione di questi costi di restituzione sarà limitata al tasso corrispondente alla spedizione della posta.
Sarà realizzato sotto forma di un buono da utilizzare sul sito
www.celeste-mogador.com entro 3 mesi dalla sua assegnazione.
Qualsiasi rischio relativo alla restituzione del Prodotto è a carico dell'Acquirente.
16,4. Inosservanza della procedura di cui sopra e delle scadenze indicate, l'Acquirente non può avanzare pretese di non conformità o difetto apparente nei Prodotti consegnati, i Prodotti vengono quindi considerati conformi e privi di qualsiasi difetto apparente.
17 - CONDIZIONI GENERALI DI RIMBORSO
Fatte salve le disposizioni speciali di cui al precedente punto 7, qualsiasi rimborso pagabile da PENN KARN sarà effettuato sotto forma di un buono da utilizzare sul nostro sito.
In ogni caso, PENN KARN comunicherà quando questo voucher viene assegnato via e-mail:
- il periodo di validità.
- se l'Acquirente avrà o meno il diritto di richiedere un rimborso.
- il suo importo.
Se il voucher non menziona diversamente, durante il periodo di validità, l'Acquirente può richiedere con una semplice chiamata al servizio clienti o via e-mail di trasformare questo voucher in un rimborso.
Questo rimborso avverrà in via prioritaria accreditando la carta bancaria inserita durante l'ordine iniziale.
In caso di utilizzo parziale del voucher di acquisto, il resto rimarrà a disposizione dell'Acquirente alle stesse condizioni del credito originale.
Un buono verrà considerato utilizzato in caso di utilizzo anche parziale o di richiesta di rimborso.
Con il solo fatto di utilizzare questo voucher, il consumatore si impegna in onore a non formulare una controversia o un'opposizione con la sua banca o altro, alla transazione interessata dal rimborso e se si impegna a non farlo entro un anno dall'utilizzo del voucher.
Il consumatore riconosce di essere a conoscenza del fatto che qualsiasi violazione di tale obbligo lo esporrebbe alla retrocessione dell'importo indebitamente ricevuto, fatti salvi i danni che possono essere richiesti da PENN KARN.
18 - RESPONSABILITÀ
Gli ordini vengono eseguiti nella qualità attuale con le tolleranze delle norme francesi ed europee, senza alcuna responsabilità da parte della società PENN KARN in merito all'uso a cui gli acquirenti li intendono e alla loro conformità ai testi della legislazione e delle norme in vigore nella loro nazione. Inoltre, spetterà all'Acquirente verificare con le autorità locali le possibilità di importare o utilizzare i prodotti o servizi che intende ordinare.
PENN KARN non può essere ritenuta responsabile per il mancato adempimento degli ordini in caso di carenza di scorte o indisponibilità dei Prodotti, forza maggiore, rottura o sciopero totale o parziale, in particolare di servizi postali e mezzi di trasporto e / o comunicazioni.
PENN KARN non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti che possono derivare dall'acquisto dei Prodotti.
PENN KARN non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi perdita di dati o file. Spetta all'acquirente effettuare tutti i backup necessari.
L'incapacità totale o parziale di utilizzare i Prodotti non può assumere la responsabilità di PENN KARN o dare origine a compensi o rimborsi.
Il sito
www.celeste-mogador.com contiene anche informazioni di terzi e collegamenti ad altri siti Web. PENN KARN non può in alcun modo essere ritenuto responsabile per i danni derivanti dall'uso dell'accesso o dall'impossibilità di utilizzare queste informazioni di terzi o il contenuto di altri siti Web.
19 - LEGGE APPLICABILE - LETTERAZIONE
Le vendite di prodotti di PENN KARN sono soggette alla legge francese. In caso di controversia, i tribunali francesi saranno i soli competenti.
20 - IT E LIBERTÀ
Le informazioni raccolte da PENN KARN durante qualsiasi ordine dall'Acquirente sono necessarie per la gestione del suo ordine da parte di PENN KARN e dei suoi partner commerciali.
In conformità con la legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, si ricorda che ciascuno di essi
L'acquirente ha diritto di accesso, opposizione, rettifica, modifica e cancellazione di tutti i dati personali che lo riguardano.
Gli acquirenti possono esercitare questo diritto in qualsiasi momento contattando PENN KARN:
- e-mail al seguente indirizzo: info@celeste-mogador.com
- o con lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:
PENN KARN 61 rue Jean Guéhenno 35700 Rennes FRANCE
21 - FORZA MAGGIORE
Sono considerati forza maggiore in considerazione degli obblighi di PENN KARN, eventi al di fuori del suo controllo e che non si può ragionevolmente prevedere che anticipino.
Ciò avverrà anche in tutte le circostanze, anche se non rientrano nella definizione di cui sopra, in casi particolari di movimenti popolari, atti di terrorismo, avaria della macchina, incendi, tempeste, danni causati dall'acqua, sciopero, carenza di materie prime, disposizioni legislative o regolamentari, blocchi dei mezzi di trasporto e fornitura di reti di telecomunicazione, blocchi di reti informatiche (comprese le reti commutate di operatori di telecomunicazioni), guasti della rete pubblica della distribuzione di elettricità, perdita della connettività Internet, che può impedire o ostacolare l'esecuzione di questi.
22 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
L'Acquirente non avrà alcun diritto di proprietà intellettuale e industriale sui Prodotti, né sui documenti ad essi associati, mentre PENN KARN rimane il proprietario esclusivo di tutti questi diritti.
23 - SERVIZI CLIENTI E (TRACKING)
Per qualsiasi informazione, l'Acquirente può contattare il servizio clienti tramite il modulo di contatto.
