​CONSEGNE E RESI

CONSEGNE E RESI

RITORNA

Purché i prodotti siano ancora nella loro confezione originale e non siano stati indossati, lavati, stirati, ritoccati o sporchi, l'Acquirente ha un periodo di recesso di quattordici giorni ( 14) dalla consegna del suo ordine.


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I prodotti devono essere accompagnati dalla distinta di reso debitamente compilata (che ti verrà fornita automaticamente quando richiedi online utilizzando il link sopra indicato);



LE QUOTE DI RESO SONO LE NOSTRE SPESE



Rimborsi


Al ricevimento del suo reso, l'Acquirente verrà informato via e-mail dell'elaborazione della sua richiesta. Céleste Mogador si riserva il diritto di rifiutare un reso nei seguenti casi:


Ritorno dopo la scadenza (oltre 14 giorni lavorativi)

Reso non conforme poiché i prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni e confezioni originali.

Dopo aver ricevuto e convalidato il pacchetto di reso, il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni lavorativi e riceverai un'email di conferma. L'acquirente verrà rimborsato integralmente per l'importo delle parti restituite e le spese di spedizione "esterne", in conformità con la legge di Châtel. Le spese di spedizione "di ritorno" restano a carico dell'acquirente.

Se si desidera effettuare uno scambio, sarà necessario richiedere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.


CASI SPECIALI

Il mio pacco è arrivato danneggiato, cosa devo fare?


Tutti i prodotti consegnati al corriere da Céleste Mogador sono e rimangono in perfette condizioni. In caso di consegna di merci danneggiate o incomplete, l'Acquirente deve rifiutare la consegna e menzionare le sue riserve sulla bolla di consegna.

L'acquirente deve quindi informare Céleste Mogador via e-mail all'indirizzo info@celeste-mogador.com, richiedendo una nuova consegna conforme, le spese di spedizione corrispondenti a carico di Céleste Mogador o la cancellazione di la vendita e il suo rimborso.


Ho ricevuto un articolo difettoso, cosa devo fare?


Attribuiamo particolare importanza alla qualità dei nostri prodotti e siamo molto attenti ai commenti dei nostri clienti. Se ritieni che l'articolo ricevuto sia visibilmente difettoso, invia il reclamo al seguente indirizzo: https://celeste.shipping-portal.com/rp/


Ti preghiamo di allegare il modulo di reso che ti verrà fornito durante il tuo reclamo online, debitamente compilato.

Le spese di spedizione "di ritorno" sono a carico dell'acquirente. Tuttavia, se l'articolo è considerato difettoso, è possibile inviare la fattura del corriere via e-mail al seguente indirizzo info@celeste-mogador.com al fine di ottenere il rimborso delle spese di spedizione.


Non appena riceveremo il tuo reso, invieremo l'articolo in questione al nostro dipartimento qualità, che sarà responsabile della determinazione delle cause di tale preoccupazione. Se si tratta effettivamente di un difetto di fabbricazione da parte nostra, ti offriremo uno scambio o, in base alle tue preferenze, il rimborso del tuo articolo.


Cosa manca a un articolo nel mio pacchetto?


Ti invitiamo a contattare rapidamente il servizio clienti Céleste Mogador via e-mail al seguente indirizzo info@celeste-mogador.com.


Per qualsiasi altra domanda, si prega di contattare il servizio clienti Céleste Mogador via e-mail al seguente indirizzo info@celeste-mogador.com




CONSEGNE

PAESE DI CONSEGNA

Céleste Mogador consegna in tutti i paesi del mondo tranne la Russia e il continente africano.


Una volta confermato l'ordine, l'indirizzo che l'acquirente ha inviato per la ricezione del suo ordine non può essere modificato.


Il corriere, la responsabilità di Céleste Mogador non può essere ricercato in caso di impossibilità di consegna a causa di un'imprecisione nell'indirizzo di consegna (precisando che è vietata la designazione di caselle postali).


I VETTORI

Le spedizioni saranno effettuate da La Poste;


Dalla data di consegna del pacco da parte dell'azienda


La consegna del pacco è soggetta alla firma del destinatario. In caso di assenza, un avviso di procedura viene inserito nella cassetta postale del cliente, indicando che hanno 15 giorni per ritirare il pacco presso l'ufficio postale.


RITARDO NELLA CONSEGNA

Consegna standard in Francia continentale (compresa la Corsica), Monaco e Andorra: 2-3 giorni lavorativi *


Consegna standard nell'Unione Europea: da 3 a 5 giorni lavorativi *


Consegna espressa nel resto del mondo: da 3 a 8 giorni lavorativi *


In qualsiasi momento, è possibile consultare l'avanzamento della consegna sul sito Web La Poste, che vi sarà stato comunicato in anticipo nell'e-mail di spedizione.


http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

* dalla data di consegna del pacco da parte della società Céleste Mogador




COSTO DI CONSEGNA

Costo di consegna